Envio e Custos de Envio - Top Garden - CBD Shop - Top Garden

Todas as nossas encomendas são enviadas num prazo de 24 horas úteis, salvo rutura de stock, rutura essa que será notificada antecipadamente ao cliente.

Todas as encomendas pagas através das opções de pagamento por Cartão de Crédito/Débito (Vivawallet), Referência Multibanco, Payshop ou MBWay são enviadas imediatamente, quando efetuadas até às 15:30h do próprio dia através da transportadora MRW (apenas aplicável a dias úteis).

No caso de pagamento por transferência bancária, o envio é feito quando a receção do dinheiro for verificada na nossa conta num prazo de 48 horas ou na presença de um comprovativo válido de transferência, que deverá ser enviado para [email protected] e confirmado pela nossa equipa.

Receção da Encomenda

No momento da receção da encomenda e no caso da embalagem apresentar algum sinal de dano ou inconformidade, deverás referir explicitamente este facto ao estafeta ou solicitar para dar a indicação na guia em sistema informático. Para além disso, deverás também entrar em contacto connosco caso algum artigo esteja danificado num prazo de 48 horas após a receção. 

Todas as encomendas são enviadas de forma discreta e muito bem acondicionadas.

Custos de Envio - Península Ibérica

As encomendas serão enviadas pela transportadora no ato da compra, com prazo de entrega contratado de 24/48h úteis. No entanto, é possível que a entrega da encomenda possa vir a demorar até 4 dias úteis. Por motivos de força maior, poderá ser necessária a troca de transportadora para realizar a entrega da encomenda, sempre mantendo as mesmas condições de entrega e de prazos, sendo o cliente notificado desse mesmo câmbio por e-mail.

As encomendas para as Ilhas Portuguesas e Espanholas são enviadas via CTT Registado, sendo que o prazo de entrega varia de 2-10 dias úteis.

Custos de Envio - Europa e Mundo

As encomendas serão enviadas pelos CTT (Serviço Track and Trace), com prazo de entrega contratado de 2-10 dias úteis para a Europa e 5-25 dias úteis para o Resto do Mundo. Estes prazos são apenas indicativos, sendo que a encomenda poderá chegar mais cedo ou existir um ligeiro atraso nas entregas das mesmas.

Enviamos para todos os países com as seguintes exceções - EUA, Israel, China, Hong Kong, Islândia, Irão, Malásia, Filipinas, Rússia, Singapura, Eslováquia, Emirados Árabes Unidos e Índia.

No caso de não receber a encomenda nos prazos acima descritos, por favor entre em contacto connosco para que possamos ajudar na resolução do problema.