Nos tópicos que aqui encontras, tentamos responder às perguntas mais frequentes. Se tiveres dúvidas ou precisares de esclarecimentos adicionais, não hesites em nos contactar via email para [email protected] ou envia-nos uma mensagem directamente da nossa página de Contactos.
Como efetuar uma encomenda?
Seleciona os artigos que pretendes e junta-os ao carrinho. Uma vez selecionados todos os artigos pretendidos, clica no símbolo “cesto de compras” no lado direito superior da página e confirma os produtos selecionados. Clica em “Finalizar Encomenda” e siga as instruções de pagamento. Após realizares o pagamento, aguarda pelo email de confirmação da nossa parte a confirmar a tua encomenda e receberás automaticamente o tracking da transportadora por e-mail.
Quais os métodos de pagamentos disponibilizados?
Para pagares a tua encomenda, existem 5 métodos diferentes de pagamento ao teu dispor:
- Transferência bancária – se preferires pode optar pelo pagamento via transferência bancária. Este método poderá atrasar o processamento da tua encomenda já que esta só será processada depois da transferência ter sido recebida na nossa conta;
- Cartão de débito/crédito – inserindo os dados do teu cartão. Os teus dados são tratados de maneira segura e encriptada através da plataforma Vivawallet;
- Multibanco – poderás pagar a tua encomenda utilizando uma referência de Multibanco gerada no momento da compra, através de um multibanco ou homebanking;
- Payshop - Paga confortavelmente em qualquer ponto Payshop espalhado por toda a europa;
- MBWay – poderás também pagar a tua encomenda através do MBway, utilizando o teu telemóvel.
Custos de Envio
O custo de envio depende do destino da encomenda. De forma muito geral, as encomendas para Portugal e Espanha continentais têm um custo de 3,99€ (c/ IVA) e os portes são oferecidos numa encomenda superior a 45€ em produtos.
Poderás consultar os nossos custos de envio e condições na página referente ao mesmo aqui.
Enviam para todos os países?
Podemos enviar encomendas para todos os países com as seguintes exceções - EUA, Israel, China, Hong Kong, Islândia, Irão, Malásia, Filipinas, Rússia, Singapura, Eslováquia, Emirados Árabes Unidos e Índia.
Reforçamos que os clientes são os totais responsáveis pelo seu pedido, tendo que estar conscientes da leis da importação e regulamentações de alfândega sobre este tipo de produtos no país de destino.
Têm alguma loja física ou fazem entregas no vosso armazém?
Não, a Top-Garden é uma loja que trabalha exclusivamente online e não tem nenhum espaço físico aberto ao público nem faz entregas em mãos dos seus produtos. Garantimos entregas em território nacional num prazo contratado de 24 a 48h úteis em qualquer morada nacional, excepto apartados.
Os vossos envios são discretos?
Sim, todos os nossos envios são extremamente discretos e não é possível qualquer identificação do contéudo da embalagem sem a abertura da mesma.
Questões de Legalidade e/ou sobre os nossos produtos
A Top-Garden tem um conjunto de artigos e/ou notícias que fundamentam os produtos aqui presentes neste website. Todos os nossos artigos que contêm CBD ou outros canabinóides passam por rigorosos testes na marca todos têm uma quantidade de THC quase inexistente e/ou nenhuma, abaixo do limite permitido pela lei (0.3%). Todos os documentos comprovativos do mesmo, referente a cada marca, poderão ser requisitados diretamente a nós por e-mail ([email protected]) ou através do separador Contactos.