Las presentes Condiciones de Venta que se detallan a determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo el cliente que utiliza el sitio web www.top-garden.net.

Solo los usuarios registrados pueden realizar compras en el sitio web y aceptar las condiciones que se describen a: 

GENERALES:

  1. Los precios disponibles ya incluyen IVA y pueden ser modificados sin previo aviso.
  2. Top Garden no se hace responsable de los errores en los precios publicados en el sitio web y de la vigencia de las descripciones técnicas de los productos, así como de las fotografías, ya que esta información proviene de nuestros proveedores. La información se actualiza diariamente para asegurar que todos nuestros productos cuenten con la información correcta y actualizada, minimizando así las situaciones de posibles errores que pudieran ocurrir.
  3. La disponibilidad indicada en los artículos puede variar debido a posibles problemas que se hayan producido durante el transporte y entrega del pedido o por una falta de stock momentánea.
  4. Los datos recogidos al dar alta al cliente están destinados exclusivamente a la tramitación de cualquier pedido y factura respectiva y no serán cedidos a terceros.
  5. Todos los nombres, logotipos y marcas comerciales que se muestran en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños.
  6. Si el cliente no indica el número de contribuyente, nombre y dirección, se emitirá una factura con el número de contribuyente 999999990 a nombre de 'Consumidor final'. Si desea una factura con el número de contribuyente, debe completar todos los datos mencionados (TIN, nombre y dirección) al momento de registrarse. Una vez emitida la factura, no la volveremos a emitir.
  7. Todos los productos vendidos por Top Garden tienen precios exclusivos online.
  8. Los precios que se muestran en los productos en nuestra tienda están sujetos a cambios de precio sin previo aviso.  

 

FORMAS DE PAGO:

Los clientes de Top Garden tienen disponibles los siguientes métodos de pago:

·         Referência Multibanco

Simplemente dirígete al cajero automático más cercano o vía Homebanking y selecciona la opción 'Pago por Compras / Servicios', ingresa la entidad, la referencia y el monto brindado en el momento de la compra y también enviado vía email por Top Garden.

El pago debe realizarse después de realizar el pedido. Si no ocurre dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido, Top Garden se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Para garantizar un procesamiento eficiente de su pedido, le recomendamos que realice el pago lo antes posible.

 

·         MBWay

Al seleccionar este método de pago, puede pagar su pedido utilizando su número de teléfono móvil asociado con este servicio. Para que el pedido se realice correctamente, debe confirmarse en un plazo máximo de 5 minutos. Pasado este plazo, la orden de compra vence y será necesario repetir el proceso de compra para recibir una nueva notificación o contactar a Top Garden para generar una nueva notificación de pago.

 

·         Payshop

Puedes pagar tu pedido en cualquier establecimiento que cuente con el método de pago Payshop (Kioscos, Gasolineras, Estaciones CTT, Tabaquerías y Cafeterías).

 

·         Vivawallet

Puede pagar su pedido desde Top Garden utilizando el servicio Vivawallet. El servicio Vivawallet ofrece una opción de pago mediante su tarjeta de débito/crédito. Este servicio acepta tarjetas VISA, MasterCard, American Express, Diners Club International, Maestro y Discover. 

·         Transferencia Bancaria

Pague su pedido cómodamente mediante Transferencia Bancaria a la cuenta indicada al realizar el pedido. Este método puede retrasar el procesamiento del pedido, ya que solo se procesará después de que la transferencia se haya recibido en nuestra cuenta.

 

PEDIDOS Y PAGOS:

Los pedidos se envían a través de CTT Expresso o MRW, según la elección del cliente en el momento de la compra. El envío solo se realiza en días laborables, y fines de semana y festivos no se contabilizan para la entrega estimada. Los pedidos se envían el mismo día en que se realiza el pago y se confirman antes de las 14:30h (GMT) del mismo día.

  1. En los términos del Decreto-ley nº 7/2004, de 7 de enero (con las modificaciones que le confieren el Decreto-ley nº 62/2009, de 10 de marzo, y la Ley nº 46/2012, 29 de agosto de Portugal), Top Garden se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier pedido, cuyo precio final sea incorrecto o desactualizado o cuando haya un error de programación, mal funcionamiento del equipo de Top Garden, así como en la propuesta de contrato llega a su destino por error y el error se refiere a un elemento esencial del contrato. El cliente será informado de este hecho preferiblemente antes de realizar el pago, sin embargo, si el pago ya se ha realizado, el cliente será reembolsado en su totalidad.
  2. Top Garden se reserva el derecho de cancelar pedidos cuyo pago no se realice dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de realización de los pedidos.
  3. Cualquier oferta asociada a un producto pedido siempre estará sujeta a confirmación de stock y puede cancelarse sin previo aviso.
  4. Para envíos a países fuera de la Unión Europea y dependiendo de las leyes de cada país, la Aduana podrá exigir el pago de impuestos a los que Top Garden es ajeno y que correrán a cargo del cliente.
  5. Los pedidos enviados por Top Garden y que por cualquier motivo (ausencia, dirección incorrecta, etc.) no hayan sido entregados al cliente, el cliente deberá realizar la reclamación dentro de los 6 meses posteriores al envío, de lo contrario el pedido se considerará perdido y el cliente no tendrá derecho a ningún crédito relacionado con el pedido. En situaciones de productos reparados/dañados que el cliente no recoja hasta 6 meses después de haber sido notificado, Top Garden no se hace responsable de ninguna pérdida o extravío de los mismos.
  6. Cualquier cambio en la información del pedido, después del envío, debe comunicarse por correo electrónico. Si el envío ya se ha realizado, pueden producirse costes adicionales.
  7. Cualquier retraso en el envío del pedido, dadas las fechas de envío presentadas, no otorga al cliente derecho a compensación alguna. 
  8. Si no hay disponibilidad de algún producto solicitado, y luego de contactar al proveedor sobre la posibilidad de reemplazar el producto faltante, Top Garden notificará al cliente si el tiempo de entrega o el precio del artículo cambia y solo el pedido continuará después del consentimiento otorgado por el cliente. Top Garden podrá proponer al cliente el suministro de un producto de calidad y precio equivalente, en su caso, y en este caso también, el pedido sólo continuará después del consentimiento prestado por el cliente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Según el Decreto Ley No 24/2014 de 14 de febrero de Portugal, el cliente tiene derecho a resolver el contrato en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, teniendo en cuenta que:

  1. Sólo se aceptarán cambios/devoluciones de productos pedidos online hasta 14 días después de la fecha de recepción del pedido, tal y como se describe en la legislación que regula este sector. Los productos devueltos deben ir acompañados de la factura, manuales, accesorios y el embalaje original intactos y las ofertas asociadas, tal y como fueron vendidos y enviados al cliente. Todos los productos devueltos deben estar sellados y el embalaje sin abrir.
  2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento vence a los 14 días a partir del día siguiente a aquel en que el cliente o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión física de la mercancía.
  3. Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida a Top Garden antes de que finalice el plazo de resolución.
  4. El cliente deberá devolver la mercancía sin demoras indebidas y a más tardar 14 (catorce) días desde el día en que informó a Top Garden de la rescisión gratuita del contrato, considerando que se respeta si el cliente devuelve la mercancía. La mercancía a devolver debe estar debidamente embalada y con el embalaje original para poder ser enviada a la siguiente dirección (Apartado Postal):

Top Garden – Hugo Costa

Apartado 49, Loja CTT Tocha

3061-908 Tocha, Portugal

 

  1. Todos los reembolsos serán procesados ​​luego despúes de verificar que los productos se encuentran en el estado original enviado por Top Garden, vía Transferencia Bancaria y cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago. Como regla general, los bancos realizan la transferencia dentro de 1 a 2 días hábiles. Los posibles pedidos perdidos o que no se puedan entregar solo se reembolsarán después de que Top Garden se haya comunicado o haya presentado una reclamación contra el transportista. El reembolso solo se realizará si hay confirmación por parte de nuestro transportista de que el pedido no ha llegado a su destino. No nos hacemos responsables de los pedidos no aceptados en la aduana.
  2. Los gastos de devolución del pedido correrán siempre a cargo del cliente en su totalidad, independientemente de su naturaleza o tamaño, salvo en las situaciones a las que se refiere el punto 12.
  3. No se admitirán devoluciones de productos cuyas cajas originales estén dañadas, rotas, aplastadas, etc., con el fin de asegurar que los productos lleguen a nuestras instalaciones debidamente acomodados para garantizar su reventa.
  4. Si el producto a devolver tiene alguna oferta, también deberá ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original intacto, de no ser así, Top Garden descontará el valor del producto sobre el importe a devolver al cliente.
  5. Top Garden no aceptará devoluciones de productos (dañados o en garantía) que se envíen a nuestra dirección.
  6. Top Garden no aceptará la devolución o el cambio de artículos después de su uso. El cliente será responsable de la depreciación del bien, si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, características y funcionamiento de ese bien excede la manipulación que habitualmente se admite en un establecimiento comercial, en cuyo caso se considera que el bien no cumple las condiciones para la La rescisión del contrato se puede completar y, por lo tanto, Top Garden no acepta la devolución o el cambio.
  7. En caso de avería del producto (o algún accesorio faltante) que se produjera durante la entrega del pedido al cliente, se deberá comunicar la reclamación a Top Garden en un plazo máximo de 48 horas para que se active el seguro. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones. Si el cliente encuentra que el embalaje del producto está roto, abierto o en mal estado, debe rechazar el pedido e indicar el motivo del rechazo en el albarán del transportista. Si el cliente acepta el pedido y este se encuentra en mal estado, siempre deberá mencionar en la guía de transporte que la misma cepa fue dañada y si no lo hace, la responsabilidad correrá a cargo del cliente.
  8. Si el producto solicitado está dañado, lo recogeremos sin costo para el cliente, si el daño ha sido reportado vía email a [email protected] o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web, dentro del plazo máximo 48h después de recibir el producto. Si no se produce el mal funcionamiento, el coste de recogida y devolución al cliente correrá a su cargo.

 

JURISDICCIÓN:

En caso de disputa, serán competentes los tribunales de distrito de Coimbra, Portugal, renunciando a cualquier otro foro legal.

GARANTÍAS Y AVERÍAS:

La garantía para todos los productos vendidos por Top Garden la establece exclusivamente el fabricante y asume su correcto uso de acuerdo con sus reglas de uso.

La duración de la garantía puede ser modificada unilateralmente por el fabricante y también puede variar según el tipo de producto y su uso. No se aceptarán equipos dañados que se envíen a Top Garden sin previo aviso. Todas las solicitudes de asistencia técnica deben solicitarse a través del Formulario de Contacto de la página web o mediante el contacto via correo electrónico [email protected], a través de las opciones existentes para ello.

  1. El período de reparación en garantía depende exclusivamente del fabricante o de la entidad por él designada para realizar la reparación. Top Garden no será responsable de ningún período de reparación y el cliente debe comunicarse con el fabricante/reparador oficial.
  2. En caso de daños dentro del período de garantía, el costo de envío del producto dañado es responsabilidad del cliente.
  3. A efectos de cambio, solo se aceptarán productos que se encuentren dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido en su estado original, y cuyo envío haya sido previamente comunicado a Top Garden, serán aceptados.
  4. Siempre que ocurra un mal funcionamiento después de 14 días, Top Garden proporcionará toda la información (dirección y teléfono) necesaria para que el cliente establezca contacto con el fabricante/ representante, garantizando así al cliente. Será necesario presentar la factura emitida por Top Garden, así como los manuales de producto y accesorios, para que la garantía sea correctamente validada con el fabricante/representante.
  5. Si el fabricante del artículo comprado a Top Garden no tiene representante o reparador en Portugal o en el país donde se vendió, el cliente debe comunicar el envío a Top Garden, para que podamos, con el fabricante o reparador, negociar la garantía, sin embargo, seguirá siendo responsabilidad del fabricante, como se indica en los puntos anteriores.
  6. Los productos enviados a Top Garden deben ir acompañados de la factura, manuales, accesorios y embalaje original. En caso de confirmación de la avería, dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido por parte del cliente, el producto será sustituido por otro igual. Si no se confirma el daño, los gastos de envío serán responsabilidad exclusiva del cliente.

LEGISLACIÓN APLICADA:

Todas las compras realizadas en el sitio web www.top-garden.net están sujetas a la ley portuguesa.

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad alternativa de resolución de disputas como:

CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto - Telefone: 22 550 83 49 Email: [email protected]

Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor: http://www.consumidor.pt/ 

LEGALIDAD DE LOS PRODUCTOS: 

Todos nuestros productos proceden de plantaciones de cáñamo certificadas y son sometidos a rigurosas pruebas realizadas por la marca y todos ellos presentan una cantidad de THC casi inexistente y/o nula, el límite permitido por la ley establecida por la Unión Europea (0,2%).

Todos los envíos de nuestros productos van acompañados de facturas, etiquetas en portugués y los respectivos análisis de laboratorio.

Todos los documentos de análisi para cada marca y producto se pueden solicitar directamente por correo electrónico ([email protected]) o mediante la pestaña Contactos. 

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD:

Todos los productos que se comercializan en nuestro sitio web y todos sus utensilios, no son para no fumadores o personas menores de la edad permitida por la ley. Estos productos no tratan, diagnostican ni curan ninguna enfermedad o afección. El cannabidiol o CBD es un fitocannabinoide que se encuentra en el cáñamo agrícola. El CBD no es psicotrópico (por ejemplo, no produce estados de euforia) y tiene un perfil de seguridad ejemplar.

Las presentes Condiciones de Venta que se detallan a continuación determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo el cliente/usuario del sitio web www.top-garden.net, cuya sede social se encuentra en Rua dos Inácios, 177, 3060-673 Cantanhede con el número de contribuyente PT246391120.